IT外包服務項目該注意些什么

　　IT外包服務項目該注意些什么

　　外包IT服務總是存在風險的，而在外包關鍵的管理服務(如基礎設施和應用程序管理支持)時尤其如此。組織在采購或協商托管服務協議時經常犯的一個錯誤是，過于關注“此時此地”，而不能隨著時間的推移適當地保持關系的健康，因為業務目標、服務范圍和數量將不可避免地發生變化。托管外包服務提供商將會利用這一點。

　　任何外包交易最不穩定的兩個方面是服務交付優先級的變化和服務范圍的波動。服務供應商常常依賴于這一點，并能夠利用每一個機會在整個任期內創造服務和范圍的變化來作為當前的收入機會。但是，你也可以通過解決托管服務外包RFP和談判中兩個最容易被誤解和利用不足的概念，來保護你的組織免受因需求波動或服務優先級變化而導致的未知成本增加或價值侵蝕。

　　一、簽署合同階段的問題：

　　當重新調整校正IT外包關系時，我們發現根本問題常常在于外包項目本身。外包選擇(Outsourcing s election)有主要從財政角度考

　　1、創造雙贏。

　　2、合作的早期打下一個好的管理基礎。在簽約階段，制定一個反映長期合作的大綱。

　　3、注意文化差異。文化差異在外包項目雙方達成一致方面的干擾能力跟財政原因相比不相上下。簽約階段是個很好的時機，基于項目目標協調雙方文化差異，發展管理機制，保證各方的成功。因此，調查文化差異值得投資。

　　二、過渡階段的挑戰：

　　預測及解決在過渡階段出現問題的方法。

　　再次關注那些要跟服務提供方合作的外包買方的人員，并對他們再培訓，這點很重要。

　　三、先要搞清楚的問題：

　　1、找個人，團隊還是公司(海宇勇創)來開發?

　　2、如何找到接包的公司還是團隊?

　　3、軟件外包的流程是怎樣的?

　　4. 關于簽合同有哪些注意事項?

　　5、后期的維護升級費用怎么算?

　　6、關于成本預算方面

　　7、簽合同注意事項：一般合同都是接包的公司提供的，里面主要包括項目雙方的責任和義務，其中關于項目報價，項目開發周期，分期付款結點，維護升級, 源碼版權歸屬等方面需要特別留意。

　　8、后期維護升級費用：一般項目開發完成后，都會提供免費的維護試運行期。不同公司提供的免費維護期不同，常見的有3個月，半年，或者一年。

　　免費維護期過后，會按項目總額的10%收取下一年的維護費用。如果后期有需求變更，或者新加一些新的功能點，會評估修改所需的工作量，再額外算升級的費用。

　　一般合同都是接包的公司提供的，里面主要包括項目雙方的責任和義務，其中關于項目報價，項目開發周期，分期付款結點，維護升級, 源碼版權歸屬等方面需要特別留意。正規公司一般按3-4期進行收款，如：5-4-1，或4-5-1，或4-3-3，這方面沒有硬性規定，雙方協商好即可，不同公司的收款方式都不一樣。簽合同之前，需要溝通好需求，明確功能要點，然后讓接包方提供詳細的報價表，以及進度安排計劃，這些如果在簽合同前沒有明確好的話，后面項目開發過程容易產生一些糾紛或理解上的偏差，成為項目的隱性風險。

　　技術上：作為IT外包人員，首先要了解知道的要多，一個人能頂好幾個人用!知識不能只局限于某一方面!

　　個人素質上：做外包，就是要有一種吃苦的精神，攀比心不能強，要有平常心!

　　IT外包人員必須嚴格遵守技術與流程規范、資產管理等規定。

　　在項目初期因企業在IT管理與規劃不明確，IT外包人員應主動與客戶進行主動溝通，積極配合客戶的IT需求進行調整與改進計劃。

　　IT外包人員應積極推動客戶數據安全管理的認知與保障措施，保證對重要數據至少有最小化安全保障。

　　若在計劃內無法完成進度，IT外包人員需提供分析報告，并在會議上匯報原因，提出解決辦法。如需調整計劃，需與項目管理人員協調，對重大調整需匯報主管。